Nhóm danh bạ, tạo và xóa

Bạn muốn lưu trữ danh bạ theo đặc điểm khách hàng (khách hàng thân thiết, khách hàng VIP), chia danh bạ theo vùng địa lý hoặc cần phân tập khách hàng cho từng nhân viên nghe gọi... Tính năng Nhóm danh bạ của Gcalls sẽ giúp bạn giải quyết những nhu cầu trên.

A. Cách tạo nhóm
B. Cách thêm danh bạ vào nhóm
  1. Thêm một danh bạ
  2. Thêm nhiều danh bạ
C. Cách xóa nhóm

A. Tạo Nhóm danh bạ

• Bấm vào icon  góc trái màn hình.
• Tại ô Tìm hoặc tạo nhóm nhập tên nhóm bạn muốn tạo. Ví dụ: VIP Customers
• Bấm Tạo “Nhóm”

Hình 1. Tạo nhóm

TIP: Bạn có thể thay đổi tên Nhóm danh bạ bằng cách nhấn chuột 2 lần vào tên Nhóm

B. Cách thêm danh bạ vào Nhóm

1. Thêm một danh bạ

• Thêm trực tiếp 1 danh bạ vào Nhóm bằng cách ấn dấu  tại trang thông tin của danh bạ đó.

Hình 2. Thêm một danh bạ vào nhóm

NOTE: Khi bạn muốn bỏ 1 danh bạ ra khỏi nhóm, hãy ấn dấu X tại nhóm cần xóa (hình minh họa bên dưới)

Hình 3. Bỏ một danh bạ ra khỏi nhóm

2. Thêm nhiều danh bạ

a) Thêm danh bạ vào nhóm bằng nút thao tác hàng loạt: 

Đối với những danh bạ đã có sẵn trên tổng đài, bạn có thể thêm nhiều danh bạ vào nhóm bằng nút thao tác hàng loạt. Cách thực hiện như sau:

• Bấm vào ô vuông bên trái danh bạ cần thao tác.
• Nhấn vào icon  để mở danh sách lựa chọn sau đó chọn "Nhóm".
• Cửa sổ thêm nhóm sẽ hiện ra, bạn chỉ cần chọn nhóm là hoàn tất.

Hình 4: Thao tác thêm nhóm hàng loạt trên danh bạ

TIP: Với nút thao tác hàng loạt này, bạn còn có thể thực hiện xóa nhiều danh bạ cùng lúc hoặc gửi tin nhắn SMS đến nhiều khách hàng.

b) Thêm danh bạ hàng loạt bằng file csv: 

Để thêm hàng loạt danh bạ vào một nhóm, bạn cần thực hiện “Thêm danh bạ từ file csv”. Tham khảo cách làm chi tiết tại đây.

C. Xóa nhóm danh bạ

Bước 1. Tại cửa sổ NHÓM, bấm vào icon  tại nhóm bạn cần xóa.
Bước 2: Bấm vào icon 
Bước 2. Chọn xóa theo Danh bạ nhóm hoặc Chỉ nhóm.

• Xóa "Danh bạ nhóm": Xóa toàn bộ danh bạ trong nhóm (vẫn giữ nhóm)
• Xóa "Chỉ nhóm": Xóa tên nhóm (danh bạ được chuyển ra mục "Tất cả liên hệ")

       Hình 5. Xoá nhóm danh bạ